Elk Iron Signature product is volledig op maat gemaakt. Lees hieronder ons retourbeleid en wat je kunt doen als er iets niet klopt.
Gepersonaliseerde producten — geen standaard retourrecht
Omdat alle Iron Signature kaarten volledig op maat worden vervaardigd — met jouw naam, logo, contactgegevens en gekozen materiaal — is retourneren op basis van persoonlijke voorkeur of van gedachten verandering niet mogelijk. Dit is conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek, dat het herroepingsrecht uitsluit voor goederen die duidelijk op specificatie van de consument zijn vervaardigd.
Wij staan volledig achter de kwaliteit van onze producten. Mocht er sprake zijn van een aantoonbare fout aan onze zijde, dan lossen wij dit altijd op — zonder discussie. De volgende situaties kwalificeren als een geldige reclamatie:
Productiefouten
De gravure wijkt af van de door jou aangeleverde en goedgekeurde bestanden. Denk aan onjuiste tekst, een verkeerd geplaatst logo of een beschadigde afwerking die niet het gevolg is van transport.
Verkeerd materiaal geleverd
Je hebt een ander materiaal of een andere afwerking ontvangen dan wat je hebt besteld en bevestigd.
Transportschade
De kaarten zijn beschadigd aangekomen als gevolg van onzorgvuldige verpakking of transportproblemen. Fotografeer de schade direct bij ontvangst en bewaar de originele verpakking.
Onvolledige levering
Je hebt minder kaarten ontvangen dan het overeengekomen aantal op de orderbevestiging.
De volgende situaties geven geen recht op retour of vervanging:
Neem zo snel mogelijk contact met ons op — bij voorkeur binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling. Hoe sneller wij op de hoogte zijn, hoe sneller wij het kunnen oplossen.
Neem contact op
Stuur een e-mail naar ons contactadres met jouw ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Voeg bewijsmateriaal toe
Stuur duidelijke foto's van de geleverde kaarten, inclusief de verpakking indien er sprake is van transportschade.
Wij beoordelen jouw melding
Ons team beoordeelt de reclamatie binnen 3 werkdagen en neemt contact met je op met een passende oplossing.
Oplossing
Bij een gegronde reclamatie bieden wij kosteloos herproductie of een passende vergoeding aan. De exacte oplossing wordt in overleg bepaald.
Wij staan altijd voor je klaar. Neem contact op via ons contactformulier of stuur een e-mail — wij reageren binnen 1 werkdag.
Neem Contact OpLaatste update: april 2026 · Iron Signature is een handelsnaam. Dit retourbeleid is opgesteld conform de Nederlandse consumentenwetgeving.
Wij gebruiken cookies
Iron Signature — Privacybescherming
Iron Signature gebruikt functionele cookies (noodzakelijk) en optionele analytische cookies om de website te verbeteren. Lees ons privacybeleid voor meer informatie.